Returnering

1. Frist for returnering

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb, skal varen være sendt retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har givet os besked. Se også vilkårene under Fortrydelsesret.

2. Returadresse

Returnering skal ske til den adresse, vi oplyser i forbindelse med din henvendelse om fortrydelse eller reklamation. Returneringer kan ikke afleveres personligt uden forudgående aftale. Du bedes vente med at sende varen retur, indtil du har modtaget returadressen fra os.

Kontakt os på kontakt@carfume.dk for at få returadressen.

3. Fragt og forsendelsesmåde

Du afholder selv de direkte omkostninger forbundet med returnering af varen. Vi anbefaler, at du sender varen som en sporbar pakke og gemmer kvitteringen, indtil sagen er afsluttet.

Pakker sendt pr. efterkrav modtages ikke.

4. Indpakning og dokumentation

Varen skal være forsvarligt indpakket, så den ikke beskadiges under transport. Vedlæg gerne en kopi af din ordrebekræftelse eller kvittering, så vi hurtigt kan identificere din ordre og behandle din returnering.

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

5. Reklamation — fejlbehæftede varer

Hvis du returnerer en vare, fordi den er defekt eller leveret med mangler, refunderer vi rimelige fragtomkostninger ved returneringen. Send os derfor en kvittering for portoen.

Når du modtager varen, skal du straks kontrollere, at den er i overensstemmelse med din bestilling. Skader eller mangler skal meddeles os inden rimelig tid efter, at de er opdaget.

6. Tilbagebetaling

Når vi har modtaget den returnerede vare og kontrolleret den, tilbagebetales købsbeløbet uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Tilbagebetaling sker til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for at have returneret den, alt efter hvad der er tidligst.